二维火小二软件常见问题

Q：软件都是永久免费使用的吗？用一段时间后会收费吗？

　　A：收银软件系统中，除了原料管理是付费开通外，498元/店。其他软件都终身免费使用，且系统是定期免费在线升级的。

　　Q：.购买安卓收银机带软件吗？

　　A：安卓收银机内已预装好所有二维火软件，餐饮软件中包括：收银管理、后台管理、报表管理、会员管理、手机app”火小二”等管理功能。零售商超软件中包含：收银管理，后台管理，会员。

　　Q：安卓收银机需要联网使用吗？

　　A：是的。安卓收银机必须要联网使用。我们支持有线、无线连接。

　　Q：线上购买安卓收银机，可以开发票吗？

　　A：可以开发票。根据您留的发票抬头，提供正规机打发票。

　　Q：安卓收银机的保修政策如何？

　　A：从淘宝官方店购买的安卓收银机正常保修时间是7天包退+15天包换+1年保修的，线上购买后，评价全5分+20字以上好评语+上传店面图片的用户，我们提供7天包退+60天包换+2年保修的升级延保服务。

　　Q：购买后一般几天能够到货？

　　A：默认发送汇通快递，部分地区包邮。同时也支持其他快递运费到付。根据不同区域3-7天到货。

　　Q：安卓收银机是否可以试用？

　　A：安卓收银机软硬件相结合，不支持试用，请在购买前仔细观看教学视频及阅读相关文档。

　　Q：网络连不上怎么办？

　　A：检查网络是否畅通，收银端是否启动。网络检测步骤详见群文件《网口打印机设置及网络排查》中的网络排查部分。

　　Q：突然断电可能会出现什么问题？如何解决？

　　A：可能会导致文件损坏，致使软件不能使用，表现的情况有“收银已停止运行”、“发生错误原因未知”，也可能厨房打印机显示联通，但无法出单。解决方法如下：设置→备份和重置→恢复出厂设置→格式化SD卡→立即重置，即可。

　　Q：我如何才能登陆软件？

　　A：在给您寄出的包装箱内，有一个塑料袋子，在袋子中，有为您开通的云后台信息表，上面有您的餐店名称、餐店编码、管理员账号及初始化密码，通过餐店编码、管理员账号及初始化密码您就可以登录二维火的收银、后台、原料、报表，及会员等功能管理模块了。

　　Q：新手如何入手？

　　A：首先，您需要在后台管理里面添加菜谱、桌位及员工账号，然后在原料管理中添加仓库及原料库存，然后就可以进行收银管理了，同时您还可以通过报表查看营业数据，通过会员管理给您的会员发放电子会员卡或实体卡，也可以通过火小二APP推送的方式针对于您的会员做营销，具体的流程及操作，您可以在群文件中下载二维火盒子视频，从5分50秒开始讲到操作流程这一块。也可以在群文件里下载其他模块的详细操作说明。